Trocas e Devoluções

Na nossa loja, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor.

✅ Prazo para troca

Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

✅ Condições para troca

O produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar nas mesmas condições recebidas
  • Conter etiquetas e embalagem original

✅ Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco enviando:

  • Número do pedido
  • Fotos ou vídeo do problema

Analisaremos o caso e daremos todo o suporte necessário.

✅ Devolução por arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, compras online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

🚚 Frete

  • Trocas por defeito ou erro no pedido: frete por nossa conta.
  • Trocas por tamanho ou preferência pessoal: frete de envio pode ser responsabilidade do cliente.

📩 Atendimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação

Responderemos o mais rápido possível para ajudar você.